Jeden známý se na mne před časem obrátil, zda bych neměl nějakou práci (asi jsem se o tom zmiňoval), tak jsem mu dohodil jeden slušný projekt. No a klasicky - neměl jsem to dělat. Kašle na to a já jsem teď za toho vola, neboť jsem to byl já, kdo ho doporučil jednomu zákazníkovi.
Volal jsem mu, co má za problém, že zákazník je mírně nervózní a jestli potřebuje pomoc, tak ať se ozve. Jestli nestíhá, tak ať to řekne na rovinu. Doplnil jsem pár rýpavých poznámek, ať hlavně odpovídá na emaily a bere telefony, ať nestrká hlavu do písku, jinak je to poslední věc, kterou dostal.
Znám obvyklé výmluvy programátora
Kdybych nebyl z oboru, tak bych asi skočil na ty obvyklé výmluvy, co používá každý tvůrčí člověk, když něco nestíhá nebo není schopen včas splnit, třeba kvůli dalším závazkům, či technickým problémům. Stává se to často a všechno se dá pochopit i omluvit.
Sám jsem nějaké výmluvy používal a když někdy nestíhám, tak stále nějaké používám. Dělá to každý na celém světě a kdo tvrdí opak, ten lže. Výmluvy a omluvy jsou normální. Nesmí se ale lhát a vymýšlet nesmysly, když okolí na něco spoléhá, když někdo na něco čeká.
Jednou se dá zpoždění a omluva přejít s úsměvem (však víme), podruhé se dá pochopit (klasika), potřetí je ale nutné "trochu" zbystřit, no a počtvrté to je už trochu moc. Když navíc zavolám a borec mi to zvedne někde v hospodě zase s nějakou výmluvou, tak to je už příliš. Kdyby si alespoň předtím nestěžoval, že nemá práci ;-)
Jak řešit sliby - chyby programátora?
Nedá se nic dělat, na trhu vládne tvrdý konkurenční boj, kdo se neosvědčí, kdo něco naslibuje a opakovaně neplní, ten musí z kola ven. Zákon podnikání, zákon džungle, silnější vyhrává.
Není to jen český problém, platí to celosvětově v IT oboru, kdy vzpomínám na jednoho amíka, který byl opravdu vrcholem ve vymýšlení výmluv. Dostal jsem ho do týmu, aby nám pomohl s jednou systémovou knihovnou, kterou bychom pak jen zakomponovali do celého řešení, ale bylo to totální neštěstí.
Nejprve "onemocněl", asi rýmečka, pak nějaké problémy doma, stěhování, pak zase něco s dětmi, rozvod, technické problémy, internet nefunguje, nešlo to nahrát,...
Indiáni jsou také výkvět ve vymýšlení netradičních výmluv a slibů. Navíc, v jejich indické angličtině ty výmluvy znějí ještě mnohem víc zábavněji ;-)
Řešení je jednoduché - takových lidí, dodavatelů, se musí každý zbavit hned, jak přijde na to přehnané vymýšlení. Něco se dá tolerovat a já osobně každé termíny nastavuji s dostatečnou rezervou, aby byla šance to napravit. Jsou ale hranice, které nelze opakovaně překračovat.
Upřímnost a férové jednání
Základem každého dobrého vztahu, ať už obchodního, či osobního, je upřímnost, poctivost a slušnost. Chyby se dají omluvit, neznalost se dá vyřešit, férové jednání a poctivost se ale mnohdy nedá naučit. Jak to někdo soustavně porušuje a začne považovat ve vztahu za normální, tak to je problém a vada charakteru.
Když tedy narazím na schopného člověka, který komunikuje, nebojí se přiznat chybu, ozve se, když má technické nebo časové problémy a potřebuje pomoc, tak to je výhra v loterii a takového člověka je nutné si cenit.
Sliby, velké oči, lhaní a podvůdky, machrování a namyšlenost, ostré lokty a drzost, známosti a protekce, to je TO, co všude převažuje. Upřímnost, poctivost a slušnost, to je TO, co vyhrává. Nejen v podnikání, ale i v životě.