Poskytujete služby nebo "jen" přesouváte krabice od výrobce ke spotřebiteli?

Docela se "bavím", když vidím okolo všechny ty nadšence, co jim někdo nabulíkoval, že stačí udělat nějaký eShop, naplnit ho nějakým zbožím a jak se bez práce pohrnou hromady zlaťáků.

Ono to totiž není tak jednoduché a málokdo si uvědomuje, že mít Web stránky na prodej čehokoliv v dnešní době už nestačí.

Chce to ještě mít nejnižší ceny, tj. dovážet nejlépe z Číny, mít velký sklad, neboť v kuchyni balit nějaké krabice moc dlouho dělat nejde.

Pak musím také zaměstnat lidi, odvádět za ně daně, platit za ně SP/ZP, či dávat jim vytoužené stravenky v případě, že si vážím svého času a nechci ztrácet čas balením nějakých krabic a chozením na poštu.
(O vyřizování reklamací a záručních oprav teď ani nemluvím, to je na extra story.)


Proč chce každý "jen" prodávat zboží?

Dnešní úvaha mě napadla poté, co mám za sebou nedávnou zkušenost s nákupem nového gramofonu, neboť jsem narazil na neskutečné množství eShopů, kde nabízeli mnou vyhlédnutý gramofon. Postupoval jsem totiž asi jako každý druhý zákazník, tj. projel na Webu nabídky výrobců, porovnal technické parametry, design a orientační cenu, no a po tomto základním výběru jsem se jal vyhledávat nejlevnější kousek vybraného typu.

Zajímavé, že ten jeden typ gramofonu, od jednoho výrobce a od jednoho distributora, měl v nabídce každý druhý eShop za skoro tu samou +/- cenu, takže začalo rozhodovat něco jiného. Dostupnost zboží, lokalita, jméno a zázemí prodejce, tj. případný servis, nabídka doplňků, USB kabelů ke gramofonu, zesilovačů, reprobeden,...

Výsledek? Na ceně nezáleželo, záleželo na tom, zda zboží je na skladě k okamžitému odběru, jestli prodejce sídlí někde poblíž nebo na periferii. Když totiž něco chci, tak to chci hned a ne čekat týden na poštu. Navíc, když kupuji něco elektronického, tak potřebuji dobrý servis, neboť takové zboží se může kdykoliv porouchat. Zaplatím tedy více, ale nemusím pak zboží posílat třeba zpět do USA, kde by mohl být nákup levnější.

Tak bylo 99% eShopů hned vyloučeno ze "slosování", neboť nenabízely nic jiného, jak poslání krabice od výrobce, což každému eShopu trvalo jinak dlouho, někdo chtěl peníze "na dřevo", někdo ani nezvedal telefon.


Proč "pouhý" prodej zboží nemá moc budoucnost?

Nevím, kdy přesně jsem přišel na to, že nemá cenu se zabývat jen pouhým prodejem zboží, tj. přesouváním krabic od výrobce ke spotřebiteli. Matně tuším, že to bylo kdysi v začátcích mého podnikání, kdy jsem se zabýval také prodejem hardware - software a služby tvořily jen zanedbatelný zlomek celého obratu firmy.

"Day after day", jak se snižoval rabat z prodeje, díky snižování cen všeho počítačového, tak jsme s parnery rozhodli omezit to "pouhé" prodávání a začali se soustředit na dodatečné služby, tj. v případě počítačů na instalace, školení, vývoj, či kompletní integraci IT řešení.

No a ono to opravdu fungovalo a světe div se, funguje dodnes a to již pěkných pár let!

Ten mezičlánek od výrobce ke koncovému zákazníkovi totiž v dnešní internetové době trochu ztrácí smysl. Je jen otázkou času, kdy eShop s kompletní nabídkou zboží nabídne přímo každý výrobce, který tak okamžitě zvýší své zisky, neboť nebude muset platit provize všem těm prostředníkům na cestě (prodejcům).

Je to naprosto logické a jak svědčí třeba zasílání iPodů zákazníkům přímo z Číny, tak se to bude stávat stále častěji, neboť je jednodušší vyrábět, prodávat a zasílat zboží přímo od výrobce.


Základ každého podnikání je poskytování služeb!

Ten základní princip, tj. specializaci na služby, ověřila a potvrdila doba naprosto dokonale. Vemte si jen, jaký je dnes rabat na prodeji počítačů, tiskáren a všech hardware doplňků. Kolik kusů nějakého železa musí prodejce prodat, aby pokryl veškeré distribuční náklady a náklady na provoz firmy?

Neobstojí ani argument, že se dá nějaké zboží (nejen počítačové) úspěšně prodávat přes Internet. Jistě, částečně to může fungovat trochu lépe, jak v případě provozu dřívějších kamenných prodejen, ale vemte si, jak se změnil trh a jak jsou v současné době úspěšní jen opravdu velcí hráči na trhu, kteří jsou schopni držet na skladě miliónové zásoby zboží k okamžitému odběru a k tomu nabízejí ty nejnižší ceny.

Mírná paralela může být i prodej jídla a spotřebního zboží, kdy se daří jen velkým super-, rapper-, hyper- marketům a jak menší obchůdky přežívají jen díky několika věrným zákazníkům a nemají před sebou nějakovou moc světlou budoucnost "díky" neustále stoupajícím cenám na provoz (nájmy, platy, energie) a snižujícímu se rabatu.


Jak Čína pěkně konkuruje "pouhému" prodeji zboží?

Další klacek pod nohy všem prodejcům hazí Čína naprosto dokonale, neboť ceny zboží se snižují snad každý měsíc a tím i případný rabat. Kdo v dnešní době jen nakupuje a prodává zboží, tak riskuje, že něco nakoupí a za měsíc je dané zboží dostupné již za mnohem nižší cenu. Takže nakupovat miliónové zásoby se nemůže už nikdy nikomu vyplatit. Vždyť pomalu i notebooky se vyrábějí až na základě objednávek.

Podnikat v oboru nákup-prodej se proto vyplatí opravdu jen na extrémně velkém trhu, s velkou kupní silou a se zákazníky, kteří rádi a často nakupují (USA). Kdo se o to snaží někde jinde na světě, tak opravdu Good Luck! a hodně sil v boji s levným, levnějším a nejlevnějším čínským zbožím a chytrými, chytřejšími a nejchytřejšími dovozci aneb hodně sil v boji s větrnými mlýny.

Nemluvě o tom, že např. v oboru informačních technologií je navíc většina produktů dostupná zdarma (databáze, vývojová prostředí, doplňkový software), či přímo jako freeware nebo open-source, a jediné, co stále zůstává na dobré ceně, příp. za co cena ještě roste, je odměna za práci, za znalosti, zkušenosti, za odbornou instalaci, integraci, školení uživatelů, za support, nové verze software...


Co je opravdu výdělečné podnikání?

Chcete-li provozovat opravdu výdělečné podnikání bez nějakých cenových výkyvů na trhu, nechcete-li být ovlivňováni čínskými dumpingovými cenami ani cenou za barel ropy na světových trzích, soustřeďte se na služby a na "prodej" svých odborných znalostí.

Jedině znalosti a zkušenosti vám nikdo nesebere, žádná inflace je nedevalvuje, žádný čínský výrobce nemůže konkurovat žádnou (komunistickou) cenou.

Však i takový "obyčejný" vývoj Web stránek na zakázku nebo obecně vývoj software, což je jen jiná forma poskytování služeb, bude vždy dobře ceněn a hodnota kvalitní práce bude kopírovat trh, ať je kurz dolaru jaký chce.

Viz také - Vzdělání vs. vzdělávání aneb co se ve škole neučí